রেফারেন্স

dd3333-এ আইনি স্বচ্ছতা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা বিশ্বাস করি যে স্পষ্ট নিয়ম এবং খোলামেলা যোগাযোগ দীর্ঘমেয়াদী অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের ভিত্তি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং বাংলাদেশ অঞ্চলের খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য নীতিমালা রয়েছে।…

স্থানীয় আইন মেনে চলাগোপনীয়তা ও ডেটা নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াবিরোধ নিষ্পত্তি পথ
dd3333 dd3333-এ আইনি স্বচ্ছতা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
সাহায্য পান তাৎক্ষণিক

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তার যোগাযোগ পথ

আপনার আইনি বা নীতিগত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। ই-মেইল, লাইভ চ্যাট এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ে আপস্টেট বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ সরাসরি আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমে পাঠান।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ খুলুন এবং চ্যাট বাটন চাপুন। আমাদের দল ঢাকার খেলোয়াড়দের জন্য দিনের বেশিরভাগ সময় উপলব্ধ থাকে।
ই-মেইল সাপোর্ট আইনি অনুসন্ধান এবং ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস গোপনীয়তা পছন্দ এবং ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ অ্যাকাউন্ট → নিরাপত্তা → ডেটা অ্যাক্সেস-এ উপলব্ধ।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

dd3333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্ট করে এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না যদি না আইনি কারণ হয় বা আপনার সম্মতি থাকে।…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন পরিচয় কখনও আমাদের সার্ভারে সাধারণ পাঠে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা লেনদেনের ইতিহাস রাখি। বন্ধ করার ৩০ দিন পরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইন অন্যথায় দাবি করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি এবং পছন্দ ট্র্যাকিং ব্যবহার করি, কিন্তু বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট → নিরাপত্তা → ২এফএ-তে আপনার মোবাইল নম্বর যোগ করুন। সংবেদনশীল লেনদেনের জন্য এসএমএস কোড পান।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা খেলার স্টুডিওতে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট আইডি পাঠাই (নাম বা যোগাযোগ নয়)। পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পান।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সমস্ত ডেটার একটি কপি পেতে অ্যাকাউন্ট → গোপনীয়তা → ডেটা ডাউনলোড করুন অথবা সহায়তায় ইমেইল করুন।

আইনি এবং নীতিগত প্রশ্নোত্তর

নিচে আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আরও কিছু বোঝার দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং মোবাইল নম্বর যাচাই করি। একটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একটি ব্যক্তির জন্য — পরিবারের সদস্যদের আলাদা অ্যাকাউন্ট খেলতে হবে।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট আইডি এবং লেনদেন রেফারেন্স এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না — যাচাইকরণ সরাসরি ব্যাংক পার্টনারদের মাধ্যমে ঘটে।

অ্যাকাউন্ট → গোপনীয়তা → ডেটা ডাউনলোড করুন অথবা সাপোর্টে ইমেইল করুন। আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি ফাইলে পাঠানো হবে। মুছে ফেলার জন্য তিন মাস আগে অনুরোধ করুন; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৩০ দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট → নিরাপত্তা → অ্যাকাউন্ট সেটিংস-এ যান। আপনি অস্থায়ী বিরতি (৭ থেকে ৯০ দিন) বা স্থায়ী বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে সমস্ত অসমাপ্ত লেনদেন পরিশোধ করা হয়।

প্রথমে সহায়তা টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। যদি সমাধান না হয় তবে আমাদের বিরোধ ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে লিখিত সিদ্ধান্ত প্রদান করি।

প্রতিটি লেনদেন বাধ্যতামূলক যাচাইকরণের মধ্য দিয়ে যায়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্ল্যাগ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট যদি অননুমোদিত লুপ বা জালিয়াতির সন্দেহ হয় তবে আমরা এটি সাময়িকভাবে লক করি এবং আপনাকে যাচাই করতে বলি।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি না বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে। শুধুমাত্র স্টুডিও, পেমেন্ট প্রদানকারী এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।